zaterdag, augustus 18, 2018
Keuze van de Redactie
U bent hier: Home / Tag: communicatiekanaal

Tag: communicatiekanaal

IND neemt twitter-account @IND_NL in gebruik

social

De IND neemt een nieuw extern communicatiekanaal in gebruik om klant en publiek beter te informeren over de diensten van de IND. Volg ons op @IND_NL om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Omdat de IND zich op social media in de opstartfase begeeft, beperkt de IND zich op dit moment tot berichten over het laatste nieuws en corporate informatie. De IND zal in deze fase niet reageren op inhoudelijke vragen of klachten via @IND_NL, maar geeft wel algemene informatie over bijvoorbeeld openingstijden of contactmogelijkheden. Wilt... Lees Meer »

KBC schakelt Twitter in als volwaardig communicatiekanaal voor cliënten

face

Op @KBC_BE kunt u vooral terecht met praktische vragen, zoals “Hoeveel kost het om pasmunt binnen te brengen in het kantoor?” of “Waar kan ik een nieuwe kaartlezer krijgen?”. Uit eerste waarnemingen blijkt dat de vragen vooral gaan over betalingsverkeer en KBC-Mobile Banking. We merken dat cliënten zelf goed weten met welke soort vragen ze terecht kunnen op Twitter. De meeste tweets die @KBC_BE ontvangt, zijn meestal gewone opmerkingen. Die worden intern doorgegeven voor afhandeling of krijgen een onmiddellijke reactie. Een medium als Twitte... Lees Meer »

Scroll To Top