maandag, november 30, 2020
Keuze van de Redactie
U bent hier: Home / Tag: klantbeleving

Tag: klantbeleving

Performance Solutions & BOOM Chicago creëren ultieme klantbeleving met STARS & RATS Theatershow

Jan_Jaap_Heine_5841

Om vandaag de dag het verschil te kunnen maken zijn bedrijven volledig afhankelijk van hun personeel. Want iedere klantbeleving valt of staat met het klantcontact. Medewerkers die het verschil maken voldoen allemaal aan de STAR-kwaliteiten: Surprising, Touching, Assisting en Recognizing. Met STARS & RATS laten BOOM Chicago en Performance Solutions zien hoe iedereen een Experience STAR kan zijn. Bezoekers zitten 75 minuten lang op het puntje van hun stoel en leren niet alleen hoe ze klantervaring kunnen optimaliseren, maar vertalen het ge... Lees Meer »

NPS laat stijgende trendlijn zien in aantal branches

busin

De vier branches die Store Support opneemt in de branchemonitor zijn automotive, reizen, retail en telecom. De gemiddelde NPS van deze vier branches samen komt in het tweede kwartaal van 2014 uit op +7%. Dit is een stijging van 3% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2014 en 7% hoger dan het gemiddelde sinds 2011. Uit de resultaten van de branchemonitor blijkt ook dat bezoeken in de telecombranche leiden tot een lagere NPS dan bezoeken in één van de andere branches (automotive, reizen of retail). De NPS in deze branche laat bovendien de ... Lees Meer »

Scroll To Top