dinsdag, oktober 16, 2018
Keuze van de Redactie
U bent hier: Home / Tag: Twitteraccount

Tag: Twitteraccount

1.000ste volger @IND_NL

social-network

De IND heeft het twitteraccount op 16 juni 2014 in gebruik genomen om de klant beter te informeren over actueel nieuws en diensten. Sinds 1 september 2014 beantwoordt het webcareteam ook algemene vragen over bijvoorbeeld het aanvragen van een verblijfsvergunning, vragen over formulieren en andere algemene informatie. In een half jaar heeft het webcareteam al bijna 220 klantvragen beantwoord (stand: 4 maart 2015). ... Lees Meer »

KBC schakelt Twitter in als volwaardig communicatiekanaal voor cliënten

face

Op @KBC_BE kunt u vooral terecht met praktische vragen, zoals “Hoeveel kost het om pasmunt binnen te brengen in het kantoor?” of “Waar kan ik een nieuwe kaartlezer krijgen?”. Uit eerste waarnemingen blijkt dat de vragen vooral gaan over betalingsverkeer en KBC-Mobile Banking. We merken dat cliënten zelf goed weten met welke soort vragen ze terecht kunnen op Twitter. De meeste tweets die @KBC_BE ontvangt, zijn meestal gewone opmerkingen. Die worden intern doorgegeven voor afhandeling of krijgen een onmiddellijke reactie. Een medium als Twitte... Lees Meer »

Scroll To Top