zondag, januari 26, 2020
Keuze van de Redactie
U bent hier: Home / Tag: Whatsapp

Tag: Whatsapp

Klantenservice 3.0: Tips om de klantervaring te optimaliseren

internet

Wat is klantenservice 3.0? Waar klantenservice 1.0 puur ging om klantenondersteuning via de telefoon of email, draait klantenservice 2.0 al meer om de online bereikbaarheid via social media kanalen zoals Facebook en Twitter. Maar het kan nog beter en nog sneller: klantenservice 3.0. Dit houdt in dat bedrijven het klantgedrag beter in beeld krijgen, de klant begrijpen, weten welke gevoelens zij tegenover het bedrijf hebben en de klant persoonlijk benaderen, waardoor de klant zich verbonden voelt met het bedrijf. Een voorbeeld van een bedrijf da... Lees Meer »

Regus: Flinke stijging in zakelijk gebruik online tools

sales-manager

Dropbox meest gebruikte clouddienstModerne online tools nemen de vooroordelen van flexibel werken weg. Zo zorgen clouddiensten ervoor dat vertrouwelijke documenten veilig gebruikt en gedeeld kunnen worden. De top 3 van zakelijk meest gebruikte clouddiensten in Nederland: Dropbox (60%) We Transfer (59%) Google Drive (36%) Skype maakt flexwerker zichtbaar Flexwerkers zijn vaak bang dat ze over het hoofd worden gezien omdat ze zich niet elke dag op kantoor bevinden. Instant Messaging en telefonie via het Internet zijn veel gebruikte ... Lees Meer »

Vragenlijst EU voor concurrenten Facebook

social

De Europese concurrentiewaakhond wil met de enquête onder meer inzicht krijgen in competitieve landschap en het verschil tussen een sociaal netwerk en een berichtendienst. Ook over de privacy van klanten en gebruikers worden vragen gesteld. Eerder werd al bekend dat verscheidene telecombedrijven in Europa vrezen dat Facebook met WhatsApp erbij een wel erg machtige speler in mobiele communicatie wordt. De eigen mobiele apps van Facebook hebben namelijk ook al een chatfunctie. Facebook kondigde in februari aan WhatsApp, dat wereldwijd circa... Lees Meer »

Makkelijker leren met sociale media

socialm

Leerlingen gebruiken sociale media op grote schaal om te leren voor school en voor hun hobby's. Ze tippen elkaar over YouTube-filmpjes van andere docenten die beter kunnen uitleggen of geven elkaar advies. Ook ondersteunen ze elkaar actief bij het maken van huiswerk door het gebruik van bijvoorbeeld Whatsapp. Uitwisselen van kennis deden leerlingen voor de komst van sociale media ook al, maar met het gebruik van sociale media als Twitter, Whatsapp en Facebook is de informatie-uitwisseling een stuk gemakkelijker en 'rijker' geworden. Nu kunnen ... Lees Meer »

Multiscope brengt types app-gebruiker in kaart

social-network

Een derde van de Nederlanders heeft zijn smartphone zelfs de hele dag binnen handbereik en gebruikt hem continu. Daarnaast checkt 29% zeker ieder uur even zijn telefoon. Dit blijkt uit onderzoek onder ruim 1.100 Nederlandse smartphone-gebruikers door onderzoeksbureau Multiscope. Gebruikersprofielen  94% van de smartphone-gebruikers heeft minimaal 1 app die hij dagelijks gebruikt. Nederlandse app-gebruikers zijn in 6 groepen in te delen: Impulsieve Apper (6%) - Heeft vaak meer dan 50 apps op zijn telefoon staan en gebruikt deze de hele dag do... Lees Meer »

Scroll To Top